أتمتة طلبات العملاء
استقبال الطلبات وتصنيفها وتوجيهها واستخراج المعلومات التي يحتاجها فريقك لاتخاذ الإجراء المناسب.
الذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل
اربط مكتبك،
وفنييك وعملاءك.
تبني SEIRA حلول أتمتة عملية تقلل العمل اليدوي المتكرر، وتحسن المتابعة، وتساعد على تدفق المعلومات بين فريقك وعملائك وأنظمة عملك.
ماذا تقدم SEIRA
عمل يدوي أقل.
عمليات أكثر ترابطًا.
ما زالت العديد من شركات الخدمات تنقل المعلومات يدويًا بين رسائل العملاء وموظفي المكتب والفنيين وأنظمة العمل المختلفة.
تربط SEIRA هذه الخطوات ضمن مسارات عمل عملية تقلل الإدارة المتكررة، وتحسن المتابعة، وتُبقي القرار البشري حاضرًا عندما تكون هناك حاجة للتقييم أو اتخاذ القرار.
الخدمات
أتمتة العمل الذي يحدث بين المهام.
نركز على الخطوات التشغيلية المتكررة المحيطة بعمل فريقك، حتى يتمكن موظفوك من تخصيص وقت أكبر للعملاء والعمل التقني الحقيقي.
ربط المكتب بالعمل الميداني
ربط عمليات المكتب بالفنيين والمهام والتحديثات دون الحاجة إلى نسخ المعلومات يدويًا بين الأنظمة.
عمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
استخدام الذكاء الاصطناعي في التصنيف واستخراج البيانات والتلخيص وإعداد مسودات الردود، مع موافقة بشرية عندما يلزم ذلك.
SEIRA AUTOMATION SPRINT
عملية واحدة.
أتمتة واحدة عملية وجاهزة للعمل.
نبدأ بعملية متكررة واحدة تستهلك وقت فريقك. نتفق معك كتابيًا على نطاق العمل، ثم نبني أتمتة محددة ونختبرها ونسلّمك حلًا يعمل فعليًا. بدون اجتماعات أو مكالمات.
01
التحليل
اشرح لنا العملية عبر البريد الإلكتروني. نراجع المتطلبات ونؤكد نطاق العمل كتابيًا.
02
البناء
نبني أتمتة واحدة ضمن النطاق المتفق عليه، وبحد أقصى 8 ساعات عمل إجمالية للمشروع.
03
الاختبار والتسليم
نختبر السيناريوهات المتفق عليها ونسلّم أتمتة تعمل فعليًا مع تعليمات استخدام مكتوبة.
مثال عملي
من طلب العميل إلى تنفيذ الإجراء.
قد يمر طلب الخدمة بعدة خطوات يدوية قبل أن يبدأ العمل الفعلي. SEIRA تربط هذه الخطوات معًا.
01
وصول الطلب
بريد إلكتروني أو نموذج أو قناة عمل أخرى.
←
02
فهم الطلب
تصنيف الطلب واستخراج المعلومات المهمة.
←
03
إنشاء الإجراء
إنشاء أو تحديث المهمة أو أمر العمل أو السجل.
←
04
المتابعة
إعداد الرد والحفاظ على الإجراء واضحًا ومسجلًا.
تبقى الموافقة البشرية جزءًا من سير العمل عندما يتطلب الأمر حكمًا أو يحمل مخاطر.
عن SEIRA
مبنية على خبرة
تشغيلية حقيقية.
SEIRA شركة أتمتة مستقلة تركز على بناء حلول عملية لشركات الخدمات والفرق التقنية.
أسسها تامر زيارة، مهندس أنظمة وأتمتة يتمتع بخبرة عملية في أنظمة الأمن المادي، والعمل الميداني، والشبكات، وأتمتة سير العمل.
الهدف بسيط: استخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي عندما يحلان مشكلة تشغيلية حقيقية، دون إضافة تعقيد غير ضروري.
ابدأ بعملية واحدة
ما العملية المتكررة التي
تستهلك وقت فريقك؟
أخبر SEIRA أين يتم نسخ العمل أو تأخيره أو نسيانه. يمكننا البدء بتحليل عملية واحدة وتحديد ما إذا كانت الأتمتة حلاً عمليًا لها.
تواصل مع SEIRA